Extending service life of a bridge with Sika solutions
Основные формы технической поддержки, проводимые специалистами компании «Зика».
  1. Проведение теоретических семинаров для проектировщиков, укладчиков, заказчиков с демонстрацией технологий применения материалов компании «Зика» в Тренинг-центре в г. Лобня по следующим темам:
    - Рулонные кровельные и гидроизоляционные материалы
    - Гидроизоляция подземных и заглубленных сооружений
    - Жидкие мембраны для кровель системы SikaRoof MTC
    - Промышленные полимерные полы
    - Ремонт и защита бетонных и металлических конструкций
    - Клеи и герметики

  2. Проведение выездных теоретических семинаров с выездом в проектные организации, к Заказчикам и Укладчикам, с демонстрацией технологий применения материалов компании «Зика».
  3. Обучение специалистов подрядных организаций технологиям применения материалов компании «Зика» в Тренинг-центре в г. Лобня, а также на строительных объектах.
  4. Подготовка и выпуск проспектов по отдельным технологиям применения материалов компании «Зика».
  5. Получение необходимых сертификатов для материалов компании «Зика».
  6. Выпуск Руководств по укладке (по применению) соответствующих материалов компании «Зика».
  7. Консультации подрядчиков, проектировщиков и заказчиков по технологиям применения материалов компании «Зика».
  8. Разработка типовых Технологических регламентов по применению материалов компании «Зика».
  9. Выполнение необходимых расчетов и выдача рекомендаций по расходу материалов компании «Зика»., а также условиям их применения.
  10. Предоставление образцов продукции Sika.
  11. Выдача гарантийных обязательств на примененные материалы компании «Зика».
  12. Помощь в поиске опытных компаний-подрядчиков для производства работ.
  13. Работа с рекламациями, выявление причин некачественного использования материалов.
Automotive Aftermarket car glass replacement application with a manual gun containing adhesive
Задачи службы технической поддержки отдела Промышленность
  • Обеспечение потребителей документацией, регламентирующей применение продукции Sika: PDS (Техническое описание на Продукт), MSDS (Паспорт безопасности на Продукт), технические инструкции по применению Продукта, отчеты о проведении испытаний Продуктов и пр.
  • Подготовка учебных материалов, презентаций, учебных видеофильмов по применению Продуктов.
  • Оказание консультационной помощи дилерским компаниям и организациям-переработчикам Продуктов (непосредственно с выездом на предприятия). Совершенствование технической подготовки персонала и практических навыков по применению Продукта.
  • Проведение аттестаций сотрудников клиентских компаний, прием зачетов по знанию характеристик Продуктов и правил их применения.
  • Выдача Свидетельств, подтверждающих право предприятия на промышленную переработку Продукта.
  • Контроль качества работ, выполняемых заказчиком с применением Продуктов Sika. Проведение расчетов клеевых и герметизирующих швов, своевременная выдача результатов заказчику.
  • Согласование новых дизайнерских решений с использованием Продуктов Sika. Проверка материалов на соответствие определенным стандартам и предписаниям, определенным дизайнерским решениям, эксплуатационным требованиям, требованиям внешнего оформления клеевых и герметизирующих решений.
  • Проведение лабораторных испытаний и разработка технических решений: подбор клеевого (герметизирующего) материала, определение способа предварительной подготовки поверхности и пр.
  • Разработка правил безопасности (в т.ч. и экологической), сохранения здоровья персонала.
  • Проведение технических тренингов и презентаций, семинаров, выставок.
  • Решение разногласий сторон, касающихся применения Продуктов Sika.